Trocas e Devoluções
Troca / Reembolso
Após a receção da encomenda o cliente, e de acordo com o disposto no dec. lei 24/2014, dispõe de 15 dias para devolver o produto sem apresentação de motivo específico. Deverá para o efeito contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através de e-mail ([email protected]) antes de proceder ao envio do artigo para que possamos reservar o novo artigo em seu nome (em caso de troca e sujeito à confirmação prévia de stock) ou proceder ao respetivo reembolso.
Devolução
Se pretender devolver uma peça, terá de o fazer por correio para a seguinte morada:
MariaManuela Woman´s Wear
Adivinha Empenho Unipessoal Lda
Rua Coronel Andrada Mendonça Nº 37
Caldas Da Rainha
2500-148 Caldas da Rainha
- O custo dos portes para devolução é por conta do cliente.
- Coloque o(s) artigo(s) artigos na embalagem original onde recebeu a encomenda ou outra caixa de cartão, e junto envie uma cópia da fatura. Feche a caixa, sele-a com fita-cola e certifique-se que a embalagem se encontra devidamente fechada.
- Uma vez aprovada a devolução, receberá um email de confirmação indicando que o montante correspondente ao artigo devolvido será abonado* na mesma modalidade em que efetuou a sua compra, sem o valor dos portes. A MariaManuela Woman Wear tem até 10 dias para devolver o valor.
*Tenha presente que um abono efetuado no seu cartão de crédito dependerá sempre da sua entidade bancária.
Quanto tempo demora até ser reembolsado?
Geralmente tratamos devoluções dentro de 3 a 7 dias úteis após sua chegada ao nosso armazém; uma vez que a sua devolução tenha sido aceite, solicitaremos imediatamente o reembolso e enviaremos um e-mail de confirmação.
O tempo necessário para processar o seu reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: o nosso banco irá reembolsá-lo dentro de 7 dias úteis após o e-mail de confirmação da devolução. O tempo necessário para restaurar o crédito de volta à sua conta depende da sua entidade bancária.
PayPal: Terá o reembolso na sua conta PayPal dentro de 24 horas após o e-mail de confirmação de aceitação de devolução.
Multibanco ou MBWay: o seu reembolso será emitido através de transferência bancária para a mesma conta bancária de que o pagamento foi feito. Receberá o reembolso dentro de 10 dias úteis após receção do e-mail de confirmação de aceitação da devolução.
A MariaManuela Woman Wear reserva-se no direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos.